Zoom首席执行官Eric Yuan梦想离开中国前往硅谷，因为他是一名年轻人，并听说微软联合创始人比尔盖茨就互联网的承诺发表演讲。
袁在签证问题上花费了两年多的时间 - 他总共被拒绝八次，最后在第九次尝试时获得美国签证 - 最终在1997年27岁时来到美国。他不会说英语，但是他知道如何编写计算机代码，并在视频会议软件公司WebEx中找到了一份工程工作。
十年后，WebEx以32亿美元的价格出售给思科(该平台现在被称为Cisco Webex)。袁成为科技巨头的工程副总裁，在“非常高的六位数”中获得赔偿。但他不高兴。
“每天，当我醒来时，我都不是很开心。我甚至不想去办公室工作，“袁告诉CNBC Make It。
虽然他在思科的前几年一直“很棒”，但他开始注意到，当他与思科Webex的客户讨论他帮助构建的视频会议产品时，他“没有看到一个满意的客户。 “在Yuan看来，该产品的发展速度不够快，使其成为客户使用的苦差事。(事实上，袁今年早些时候告诉CNBC，思科仍在使用他大约二十年前为WebEx编写的相同的错误代码。)
(思科团队协作组高级副总裁兼总经理Sri Srinivasan表示，自袁的任期以来，该公司已“从头开始重新设计Webex”，并指出Webex客户包括财富500强中约95%的公司，以及每个月有超过1.3亿人使用Webex。)
作为一名拥有与实时协作技术相关的多项专利的长期软件工程师，袁认为智能手机和平板电脑的发展为移动视频会议提供了前所未有的新机会。
但是到了2011年，袁认识到，如果他想以他想要的方式制造产品，那么他就不得不放弃高薪高管的工作来自己罢工。他离开思科，开始开发自己的视频会议软件平台，同时寻找建立产品和创办新公司所需的资金。
“一方面，这确实是一个很大的风险，来自思科的高薪和副总裁职位。你为什么要离开?“袁告诉CNBC Make It。“不过，另一方面，我并不开心。所以，在精神上，这不是一个很大的风险。生活的目的是追求幸福，我并不快乐。那有什么风险?“
赌博得到了回报，然后是一些。
自Yuan创立Zoom以来的八年间，该公司已经发展到现在已经拥有1,700多名员工，同时2018年的收入翻了一番，达到3.3亿美元以上。Zoom于4月推出首次公开募股，成为今年最成功的公开亮相之一。自首次公开募股以来，该公司股价已上涨超过50%，使得Zoom的市场估值约为255亿美元。(然而，一些华尔街分析师认为，与该公司目前的收入相比，Zoom的股票被高估了。)
与此同时，袁先生持有其公司22%的股份，现在价值约56亿美元。
当袁创立了位于圣何塞的Zoom时，视频会议市场相当拥挤，主要是思科，谷歌和Skype等科技巨头(2011年以85亿美元的价格卖给了微软)。这让袁难以说服风险投资公司支持他的新企业，但他能够赢得朋友和天使投资人的支持，比如前思科高管丹·沙因曼(Dan Scheinman)，他认为袁的新项目足以让他失望。 $ 250,000支票。(他现在是Zoom董事会成员，在4月份Zoom的IPO之后，他在该公司的股份价值近1.765亿美元)。
最终，袁从WebEx创始人Subrah Iyar(现为Zoom顾问)和风险投资公司TSVC等方面筹集了300万美元的种子资金。在开发了Yuan的视频会议软件测试版并与硅谷的科技公司客户进行测试后，Zoom于2013年推出了其首个官方产品。它迅速受到商业客户的欢迎，超过3,500家企业在推出后的五个月内使用Zoom。
两年后，这个数字迅速增长到大约65,000家公司，超过4000万名个人参与者使用Zoom的视频会议软件。这种快速采用的部分原因是：Zoom提供了一种免费产品，人们可以使用这种产品在移动设备上传输视频电话，或者与办公空间中的传统会议设备同步。(Zoom仍然免费提供“基本”服务，但商业客户可以支付每月订阅费用以获得更多功能，并允许更多参与者使用该软件。)
Zoom早期的大部分增长都是有机的;据袁说，当时的整个营销策略都依赖于“口口相传”的推广。“我们甚至在2015年之前都没有营销团队，”他说。
与此同时，在某些情况下，袁本人甚至潜入客户服务，通过电子邮件亲自回复客户考虑离开产品。“每当我看到有人被取消时，我都会回复[通过电子邮件]给他们试图了解发生了什么，”袁说，他补充说，他从这种做法中“学到了很多东西”，并且他通过了一些与之对应的客户。甚至成为忠诚的长期客户。
虽然Zoom自今年早些时候成功上市以来一直处于上升期，但该公司的发展道路还没有完全摆脱障碍 - 在公司会议应用程序的一个缺陷公开后，7月份缩短了缩短版本。研究人员在应用程序中发现了一个安全漏洞，它可以让黑客获得在Mac计算机上进行的Zoom视频聊天会话，这可以解决公众对科技领域网络安全和隐私的恐惧。
尽管Zoom迅速通过一个小小的安全补丁解决了这个问题，但是袁告诉CNBC Make It这个事件教会了他作为一个技术领导者，在任何涉及潜在安全漏洞的情况下快速收集事实和采取行动的重要性。 。
“任何安全问题，你必须非常亲自动手才能真正理解究竟是什么问题，然后采取快速行动，”他说。
虽然Zoom已经在视频会议市场迅速崛起，并且继续面临来自较大竞争对手(如思科，谷歌和微软)的激烈竞争，但袁认为公司仍有很大的发展空间。事实上，他认为Zoom有朝一日可以达到十亿以上的个人用户。
“全球有超过10亿[办公室]工作人员，”他告诉CNBC Make It。“我们的目标是将所有这10亿知识工作者与Zoom平台联系起来。那么，鉴于我们现在的位置......我认为我们刚刚开始。“