来自阿拉斯加州安克雷奇的读者问：
“我正在考虑成为一名企业家并开办一家小企业。但我目前的工作是如此令人失望 - 我不想陷入另一个无聊的职业生涯。你能告诉我，企业家企业老板一整天都做了什么吗?“
- 来自安克雷奇的Susie M.
很棒的问题，苏西。我们得到了很多这样的问题。
简短的回答是：小企业主和企业家尽一切努力使他们的企业取得成功。这可能意味着做一切事情，从清空垃圾桶，到邮局取邮件，打电话销售，改变上市策略。
这取决于业务以及您作为业主如何选择花时间。
每天企业家的所作所为也取决于行业和业务类型。仅在美国就有3000万家小企业。当然，他们的日常活动会有很大差异。
小企业主的职责和责任
也就是说，每个小企业主都有六个关键领域：
人员配备和管理，
金融，
规划和战略，
日常运作，
销售和营销，
客户服务。
如果这听起来很宽泛，那就是。
“作为业务的所有者，你是船长。你有责任保持整个事情。这就是为什么你听说戴着很多帽子的小企业主。你做任何事情 - 当你的事业没有任务太小或太大。而且你很开心，“我们公司创始人兼首席执行官安妮塔坎贝尔说。
为了更好地理解，让我们将其分解为六个领域中每个领域的小企业主的具体活动。
然后，我们将分享企业家每天在三个不同业务中所做的事情。
1.人员配置和管理
小企业主有责任建立一流的团队来运营业务。这包括招聘和雇用新员工。它还意味着培训和发展现有员工。
小企业主编写职位描述，提供反馈和绩效评估，并奖励员工的薪酬，福利和认可。
据我们的首席执行官称，随着业务的增长，压力越来越大。所有者的角色必须改变。“大多数企业主开始做所有事情。但是你无法保持这种状态。如果您希望您的业务增长，如果您坚持要做到这一切，您很快就会成为瓶颈。这就是为什么聪明的企业家一旦能够负担得起就聘请和培养经理。代表团很聪明，“Anita Campbell说。
2.财务
小企业主负责其公司的财务状况。由业主决定公司如何赚钱的可行商业模式。业主负责制定预算和销售预测 - 并确保公司满足这些预算和销售预测。所有者实际上可以向客户开具发票，收集逾期账户，使会计系统保持最新并协调银行对账单。
最重要的是，业主确保所有费用保持一致并且可以满足。
正如我们的首席执行官安妮塔所说：“小企业主的关键角色之一就是每个月都要”赚取工资“。事实上，我应该把“首席支付官”放在我的名片上。这就是我对主要角色的看法。你必须确保有足够的资金及时支付给每个人 - 工人，供应商，服务提供商，税务机关，债权人和你自己。“
如果库房变低，业主可能必须安排信贷额度或贷款来弥补临时现金流量问题。
3.规划和战略
小企业主负责制定战略和制定商业计划。他们为自己的企业树立了愿景和使命。“每个企业家都应该提出并回答'我们想知道什么?'的问题。”如果你不能做到这一点，你的企业将是无舵的，可能缺乏区别，“我们的首席执行官安妮塔说。
业主还传达愿景和使命，以便员工，客户和全世界都能理解。
作为规划和战略的一部分，企业家会密切关注市场趋势，竞争对手以及不断变化的客户品味和需求。毕竟，任何优秀的企业家都知道你必须提供市场想要并愿意支付的东西。这总是在变化 - 它不会保持静止。有时，您必须更新您的产品和服务，调整定价或调整您的营销策略以满足期望。
4.日常运营
小企业主负责日常运营。例如，有机食品企业的所有者可能在种植和收获食物方面发挥重要作用。
但重要的是要从实现目标看大局。这就是聪明的企业家致力于日常运营的效率和有效性的原因。
每家公司都效率低下，浪费。每家公司都有可能更紧密的流程。所有者角色的一部分是确定发生的位置并找到解决方案。这包括自动化繁琐的手动程序，或采用新技术来降低成本。这可能意味着外包非核心功能。
“小企业主应该与同行建立联系。不要忘记每年参加几次行业活动。这就是您发现一流技术和新操作方法的方法。持续学习是经营企业的关键，“坎贝尔补充道。
5.销售和营销
小企业主负责销售收入和推动销售的营销。
许多业主，特别是在早年，也开始销售电话并帮助销售。业主可以参与营销，包括建立活动，放置广告，进行电子邮件营销和社交媒体营销。
6.客户服务
小企业主负责整体客户服务体验。首先要确保您的公司提供优质产品。但整个体验应该让客户满意。
“在最初几年，业主通常会接听电话或配备实时聊天来解决客户问题。随着业务的发展，聪明的企业家建立了一个客户服务组织，并使他们能够解决问题，“坎贝尔说。
如今，很大一部分客户支持是集成的优秀技术，以避免数据孤岛和客户感觉您不了解它们。CRM系统，服务台软件，实时聊天，复杂的电话系统和自动回复电子邮件只是可以帮助客户感受到价值的一些解决方案。
最终，所有者必须建立积极的公司声誉，如续订率，重复购买，净推动者得分以及在线评论和推荐。
企业家做什么?一些例子
让我们来看看三位不同企业家生活中的一天，看看他们的角色是如何相似的，但却有所不同。
餐馆的主人
餐馆老板可以去市场购买菜肴所需的食物。他或她可以做一些食物准备 - 因为有时候主人也是主厨。业主可以在门口迎接顾客并安置他们。
他或她可以面试未结职位的候选人，或撰写职位发布。业主可以在收银台培训员工或打电话给客户。
当天晚些时候，店主可能正在与一家标牌公司的人谈论一个新的建筑标志，或者一个关于在前面种植鲜花的园林绿化服务。所有者保留会计记录并核对银行账户。
Web发布业务的所有者
拥有Web发布业务(例如广告支持的网站)的人可以撰写文章或以其他方式为网站创建内容。他或她通过访问其他网站和社交媒体来了解趋势，了解什么是受欢迎的以及其他发布商正在做什么。
所有者可以在社交媒体帐户上发布。他或她管理任何广告网络或广告来源，以确保一切正常，解决问题并尝试改进新事物。所有者与作者和其他工作人员进行交互，提供有关内容主题的反馈或有关新网站功能或改进的输入。
网络出版企业家还会分析交通推介的网页以及优化网站的想法。在此过程中，他或她处理财务状况并确保每个人都获得报酬。
管道业务的所有者
拥有自己业务的水管工可能会打电话给客户的家或企业。在客户的现场，管道工可能会拍下需要更换的损坏部件的照片，然后将其发送给办公室的员工查找并订购。
如果需要，管道工可能必须开车到零件供应商处拿起零件。然后他或她停下来换气和快速三明治吃午饭。
完成工作后，管道工将其写在发票上，可以是纸质表格，也可以是电话或平板电脑上的电子版本。然后继续打电话给他的下一站，告诉他们“我正在路上”并查找方向到达那里。
一个有更大规模的管道企业家可能会聘请其他管道工来从事这项业务。可能花费一些时间来训练它们或与它们通信。管道工也可以全天与办公室进行沟通，办公室负责管理在线评论，营销，安排服务电话或处理其他后台办公功能。
处理业务以及业务
正如您所看到的，小企业主每天所做的事情都需要从事业务和业务。
最后一条建议来自我们的首席执行官安妮塔，“所有企业家都有能力挑选他们想做的事情，无论他们是否意识到这一点。如果你讨厌文书工作，但又喜欢拜访客户，那么你就没有理由不能安排你的业务，以便在其他人办理后台办公时给你最大限度的面对时间。可能需要一些计划和一些时间来安排您的业务。继续努力实现您对理想工作日的愿景。除了你所爱的，生命太短暂，无法做任何事情。“