疫情牵动人心。据悉，蚂蚁金服发起成立的网商银行将从2月2日开始，针对150万湖北小店和正在抗击疫情的30万医药类小店，不抽贷不断贷，尽量避免小店因为资金链突然断裂而“死亡”，并且对利息下调10%，为小店减负。不幸患上新冠肺炎的小店主，可以通过客服电话联系网商银行，从而全额免除利息。
“线下小店是重灾区，他们抗击风险能力本身较弱，一方面因为无法开门营业，收入大幅下降，一方面开销和成本仍在，资金链断裂风险急剧上升。”网商银行董事长胡晓明分析说，“现在当务之急，是为小店先续上资金，只要能扛过疫情高峰，我们相信中国小店的恢复力和韧性是非常顽强的。”
阿里巴巴方面也表示，资金、货源、外卖，我们会多管齐下支持小店，因为他们的背后，是上亿的就业，和普通老百姓的必需品。据了解，阿里巴巴本地生活从2月1日起，会针对口碑饿了么商家，进行减免佣金、年费延期、贷款支持、外卖服务极速上线等举措，并向武汉地区商家及雇员赠送医疗保险。
“这次疫情影响最严重的是与消费相关的服务业，而且不仅仅是中大型门店，餐饮小店、商超小店受到的冲击也是巨大的。金融体系应该分级扶持，如果能发挥乘数效应，通过降息或者追加贷款，让利润下滑但还未亏损，可关可不关的小店不要关门，能够最大化帮助他们的复苏，将对社会和经济起到显著贡献。”中欧国际工商学院金融与会计学教授芮萌称。