为更好满足市民通勤需求，助力城市复工复产，提升公共交通出行分担率，3月17日，杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组出台《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》，相关内容如下：
一、试行公交、地铁时段性免费乘车措施
暂定2020年3月18日-3月31日，工作日7:00-9:00、16:30-18:30，主城区公交线路（包含主城区与四区连接线，专线除外）、已开通运营的地铁线路，试行免费乘车措施。免费时段内，公交免费乘车起止时间以上车时间为准；地铁免费乘车起止时间，使用储值卡和电子支付的乘客以出闸机的时间为准，使用单程票的乘客以进闸机的时间为准。
二、继续实行公交、地铁现阶段防控措施
试行免费乘车措施期间，公交、地铁乘车相关防控措施仍按现行标准执行。严格控制公交、地铁车辆实载率，如遇大客流，在增加运力保障的同时，运营企业可视情实行限流等措施，保障安全有序运输。倡导市民群众文明乘车，积极配合公交、地铁站点、车辆落实防控措施，并按要求做好佩戴口罩等自我防护。
试行公交、地铁时段性免费乘车措施期间，如发生特殊情况，将及时调整相关措施。