到底要怎么做才能让人满意？似乎怎么做都是错的——最近，银行太委屈。
上月的中行原油宝穿仓事件持续发酵，至今仍让多家银行心有余悸。
这届投资者不好对付。因而，在本月的WTI2006合约转为WTI2007合约之际，多家银行不约而同地选择提前移仓。原本5月12日才移仓换月的合同，工行、建行、民生等银行在5月4日、5月5日左右就选择移仓了。
万万没想到，原本“跌跌不休”的原油期货，居然就“杀了个回马枪”。自5月4日以来，WTI2006合约节节走高，一周上涨了15.4%。
就这样跟赚钱行情擦肩而过，不甘心的投资者可是又不干了。他们认为，银行未按合同约定时间移仓，让自己“赚少了”。
“口口声声说为了客户，却擅自修改规则提前移仓，让我被割了韭菜！”一位投资者愤愤不平道。
“我们本意是防止原油波动太大带来的风险，现在投资者的抱怨真是防不胜防。好心办坏事，啥都赖银行呗。”一位银行客户经理两手一摊表示很无奈。
投资者难满意，银行太委屈
近日，一位投资者在网络投诉平台——“黑猫投诉”上发帖称，工行账户原油期货近日私自转期。他要求赔偿、道歉、让银行整改服务。
该投资者持有的WTI2006合约有1485.3桶原油，价格为144.87元/桶。5月5日，银行移仓换成WTI2007合约，按当日WTI2007合约价格计算，该投资者持有1329.4桶，调整后价格为161.85元/桶，持有桶数少了155.9桶。
国有行投资经理A：几家银行在原油投资说明书中都写明了信息告知的义务，但比较模糊，并没有说明一定会通过短信、电话告知，需要投资者留心。 一般来说，信息披露没有到具体某种方式，这并不违背银行的信息披露要求。多家银行已经多次在手机银行里提示了客户提前移仓，如民生银行从4月下旬起平均每天都有风险提示或提前移仓的通知，客户应该是能接收到信息的。 投资者认为，自己想持有WTI2006合约到12日，银行提前移仓需要问客户是否同意。银行是否应该同意客户安排移仓的时间节点？ 国有行投资经理B：从银行程序上来说这很难实现。表面上通过银行进行原油投资，银行是一个代客理财的通道，但是银行投资经理或会将其视为虚拟盘的理财产品，无法因某个客户要求延迟移仓，就分割开整个理财产品。 即使是投资几千万的大客户，我们也很难因为他的风险偏好就推迟整个理财产品移仓，这样会暴露自身风险头寸。 国有行投资经理C：客户购买原油产品对接的是银行的个人金融部，客户想修改移仓日期需要找投资部某个具体的负责团队。想要绕过个人金融部直接找投资经理还是比较困难的。 因银行谨慎止损的原因导致投资者“赚少了”，法律上是否支持投资者起诉？ 北京金诚同达律师彭凯：投资者若以原油市场回暖，但银行做出了过于保守的操作来抗辩银行违约，并不是很能说服人。原油市场整体波动性很大，处在当时的市场环境下，这个利益并不是可见的利益，而是不确定的、模糊的。不能以趋势性的结果推导出工行要为自己“赚少了”负责。 国有行投资经理A：理财产品有买者自负原则，投资经理谨慎操作让客户免遭损失，但没有义务帮客户获得最佳盈利。如果赚少了，银行最多承担声誉风险，客户承担实际损失。如果嫌投资经理能力有限，可以“用脚投票”，从别的渠道买原油产品。