移动现在是一个主要的分支机构，所有在城市地区的手机和平板电脑上的各地，超过桌面个人电脑，ATM或物理分支。大约58％的与印度银行联系正在数字化。它不仅仅是53岁以上的年龄较大的客户正在使用数字频道更频繁地使用。大约86％的印度消费者正在使用移动应用程序，而不是一年前。消费者不等待他们的银行部署数字技术，正在使用替代金融服务。
通过FIS，全球银行和支付技术提供者进行的一项研究，移动和网上钱包是最受欢迎的服务。因此银行可能会失去第三方进行移动和在线支付。FIS研究说，调查的，调查的大多数银行客户主要使用金融移动应用程序来检查他们的银行账户并使金融交易不仅仅是他们在一年前所做的内容。