11月26日，宠物门店连锁品牌“萌它宠物”宣布获得来自青松基金千万元人民币A轮投资。
“萌它”由宠物B2B领军平台“宠知道”孵化而来，不到两年时间已在北京开设20多间门店，是北京拥有直管门店数量最多的宠物店品牌，同时拥有自己的电商平台“萌它商城”。
青松基金创始合伙人苏蔚评价，“萌它”打通了产业供应链、自主研发SaaS数据信息工具、建立系统化的管理体系和培训体系，为用户提供高质标准化的服务以及线上线下结合的新零售体验。
“萌它”创始人兼CEO高茂翔表示，本轮融资后计划在北京地区开出更多门店以实现“区域占领”，并向其他一线及新一线城市继续拓店；同时还将重点开发“宠知道大学”，进一步完善宠物行业产品和服务标准化的解决方案。
“人的问题，是目前行业面临的最大问题。”高茂翔表示，国内宠物行业线下零售大多以夫妻店为主，产品、服务都缺乏行业标准，流程执行落实不到位。但伴随着国内养宠率大幅上升，能够迅速整合市场、规范行业标准的新品牌“萌它”看到了机会。
“萌它”门店的标准店型为80平米，以社区店为主，客单价平均在200元以上，表现良好的门店一月营业额平均可达到20万元。很多品牌通过加盟来加快扩张速度，“萌它”则选择搭建“直管体系”，从店面设计、人员培训、选品供货再到门店运营，都由“萌它”品牌总部负责，“合伙人”只须提供店铺房租资金和店员薪资。
据了解，“萌它”门店提供的服务包括用品零售、宠物洗护、宠物美容、宠物寄养等。为了实现标准化，需要在定价体系、服务流程、服务时长等多个维度制定标准，并落实到人员培训、门店运营、督导监管的环节中。
为了提高运营效率，“萌它”还自主开发了一套管理系统，除实现门店管理的信息化，还有两个作用——
其一，采用预约制来提供服务，并根据闲忙时段实现动态定价。宠物门店的客流很不稳定，工作日往往顾客稀缺，周末则会人满为患。采用预约制度后，“萌它”在闲时和忙时制定不同的服务价格，错开客流，用户无需等待，也会让门店坪效提升一倍。
其二，用新零售来拓宽门店营收。除线下业务外，“萌它”还拥有自己的电商平台“萌它商城”小程序，同时还入驻了美团、饿了么、京东到家等平台，为周边3公里内的用户提供“线上电商同价，1小时达”的配送到家服务，这是目前外卖平台上唯一被认证为KA“品牌”的宠物商家。
