万科物业在一个多月的时间内参加了万科集团4场媒体交流会，每次都会发布新内容。在10月31日万科集团今年最后一场的媒体交流会上，万科集团合伙人朱保全对外宣布，万科物业发展股份有限公司正式更名为万物云空间科技服务有限公司（简称万物云），并启用全新品牌标识。
这是万科集团物业BG的一次“转身”，不再仅仅提供物业服务，而要成为一家空间科技服务公司。但同时，朱保全也强调，万物云不是科技公司，而是服务公司，未来的竞争对手是科技公司的下沉。
“万物云不是云计算或者云服务，我们是一家致力于空间科技服务的企业。从城市到园区，从写字楼到家，皆为空间。在空间（Space）里的设施、设备、资产、人及商业活动皆可通过技术（Tech）连接。”朱保全说，“从物业到空间，让公司可以服务更多客户、服务客户的更多方面。”
万物云品牌树显示，公司有Space、Tech和Grow三大模块。其中，Space模块包含归属社区空间服务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行”，和归属城市空间服务、全国首个以城市服务为定位的全新品牌“万物云城”；Tech模块则包括“万睿科技”、“第五空间”，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；Grow模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成熟企业、孵化创新企业。
朱保全在媒体交流会现场介绍，万物云品牌树根据品牌的发展规模分为三层，第一层是成熟品牌，为Space模块中的万科物业；第二层是成长品牌，包括Space模块中的万物梁行、朴邻发展和Tech模块中的万睿科技；第三层是新业务，包括Grow模块中的万物成长、Space模块中的万物云城和Tech模块中的第五空间。
在Space模块中，归属社区空间服务的“万科物业”精工住宅物业服务，提供高品质专业服务,“朴邻发展”则是专注于社区房产经纪服务的品牌。从万科物业到朴邻发展，是社区空间服务从社区公共空间服务到社区客户服务的延伸，为业主资产增值保驾护航。
归属商企空间服务的“万物梁行”则提供包括商写物业服务、企业客户服务、商写资产服务等多元服务。2019年12月12日，万科物业与戴德梁行合资公司强强联合成立万物梁行，将双方的商写物业及综合设施管理业务与团队都融合至这家合资公司。目前，万物梁行在大中华区的商业物管和设施管理的项目覆盖149个城市，管理物业项目超1100个，员工人数超过2万人，其商写物业领域规模在大中华区处于绝对领先地位且优势还在进一步扩大。
归属城市空间服务的“万物云城”则是国内首个定位城市服务的品牌。万物云城核心产品解决方案包括市政基础设施管养，生态环境服务，社区协同治理、服务运营和城市微更新。其城市服务自2018年5月从横琴开启首个案例，在短短两年内落地珠海横琴、雄安新区、青岛动车小镇、厦门鼓浪屿、成都TOD、深圳河治理及管养等地等10城12项目，辐射全国从南至北深入中部，实现裂变式增长。
朱保全表示，在过去的三十年间，从社区空间到商企空间再到城市空间，从物业服务到资产服务再到设施服务，最终沉淀了一支队伍，一套质量管理体系，并清晰地定义了服务对象：业主+租客。
在此基础上，万科物业公司升维为万物云的时机已成熟。朱保全介绍，“从品牌的角度看，‘万科物业’作为服务品牌，不应该让他更综合，而是更专注，更好地服务客户。从科技的角度看，已有两家科技子公司被认定为国家高新技术企业，已经获得过百项专利，Tech模块已经成型且具备了BPaaS（流程即服务）输出能力与广泛的IoT（物联网）连接能力。”
值得一提的是，朱保全强调，更名后，万物云与其他物业公司不再是竞争关系而是合作关系。“选择做平台，必须开放，但开放的条件是价值观一致。我们将联手价值观一致的合作伙伴，开始建立睿联盟合作平台。”朱保全表示，下一步在住宅物业领域形成的BPaaS服务将在万物云旗下各空间服务子品牌上全覆盖，并以睿联盟为主要载体对外进行输出，携手行业共走高品质服务之路。不仅如此，万物云还会战略投资睿联盟成员企业并支持其上市。
在当日的媒体会上，朱保全用杰克韦尔奇对利润的定义对万物云的精神进行了阐释，他自嘲利润太高对不起业主，“未来的对手不会是物业公司，而是科技公司的下沉，我们应该投入更多在人才建设、服务品质以及补贴新业务的成长”。
“让空间与时间同行”，朱保全最后用四个“不变”来解释万物云的品牌Slogan“服务历久弥新”：“以业主与租户为中心不变”、“不进则退、敢为人先的追求不变”、“阳光健康的文化不变”、“服务精神不变”。
