中证网讯（记者 张兴旺）12月16日-17日，苏宁召开2020年度工作部署会。苏宁控股集团董事长张近东在会上表示，2020年苏宁将继续稳健投入，加大智慧零售基础设施建设，推进以服务用户为中心的零售场景迭代、服务能力升级以及新业务和新市场的拓展，并明确两大业务导向“开放从1到N，聚合从N到1”，深化全场景发展，加大资源能力的开放与输出。
张近东表示，伴随中国经济从高速发展转向高质量发展，苏宁自身的发展也面临从规模数量扩张向质量效益提升进化。他要求全员2020年要提质增效，狠抓工作落实，强执行。
张近东表示，在苏宁智慧零售全场景布局已经完成的基础上，2020年要继续稳健投入与发展。苏宁将以用户服务为宗旨、以产业生态精细化运营为核心，稳健加大在商品、物流、科技等零售基础设施领域的投入，提升全场景运营能力建设，为用户提供更丰富、更便捷的消费服务体验。
张近东表示，国家政策导向对行业发展的利好趋势是苏宁加大投入、深耕零售业的重要决策依据。“中国企业发展背靠40万亿元规模的消费市场，中国的市场体量是任何一家海外企业都羡慕和向往的，只要想做，就有空间。”
张近东认为，零售行业正在迎来更多样化的变革。随着农村市场的崛起、中等收入人群规模的不断扩大，消费分级的现象愈加明显，而这将进一步推动服务业态的升级以及新渠道的涌现。“未来，谁能更有效的满足和匹配各层次的消费需求，谁就能获得成功。”
“服务业态消费升级、新渠道消费分流加速、新趋势的背后都得益于技术的驱动。”张近东认为，技术驱动将是未来拓展零售业空间的关键。零售产业正处于转型升级的阶段，蕴藏着巨大的机会。苏宁将深耕行业发展，聚焦供应链整合、用户体验提升、数字化驱动，推动产业升级。
据透露，2020年苏宁将重点加大智慧零售基础设施方面的投入，强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用，将新增各类互联网店面10000家。同时，将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进，计划新增人员8000人。
据了解，苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿元。
