中证网讯（记者高改芳）3月11日，众安保险发布2019年度健康险理赔服务报告（以下简称“报告”）。报告显示，2019年，众安保险的健康险理赔服务在线申请比例达到83%，出险率最高的三个地区分别是上海、浙江、北京。众安健康险2019年的结案率达97%，个险理赔案件增长38%。万元以下案件报案支付周期同比缩短了26%，理赔直连服务最快1分零6秒结案。
作为国内首家互联网保险公司，截至2019年12月，众安健康生态服务用户超1600万，尊享系列被保用户已超千万。在理赔方面，通过引入OCR技术医疗数据直连，大大节省了录入成本，让自动理算比例达到94%。
《报告》显示，2019年，单个案件垫付最高达1194200元，单个案件垫付次数最高达23次。出险率最高的前五地区分别为上海、浙江、北京、广东、江苏。长三角地区的出险占比超过6成。女性案件占比达53.7%，远高于男性用户。
此外，从年龄分布上，0-4岁用户案件占比17.4%，为所有年龄段中最高。而从整体的理赔情况来看，呼吸道感染、亚健康状态、口腔疾病、慢性胃炎、皮肤病、高血压、颈椎病等为十大高发原因。
