罗希特（Rohit Maheshwari）
IPL赛季被誉为印度板球最大的运动盛会，不仅以紧实的饰面和屏幕上的动作而闻名，而且还因其动作而闻名，例如在线食品订单的激增。例如，据Swiggy报道，与其他月份相比，IPL季节订单量激增了约5％至7％（根据最近的报告）。显然，观众不想错过任何动作，而是选择订购自己喜欢的美食。
观看他们最喜欢的球队的兴奋之角，有效地意味着观众被吸引到电视上，几乎没有时间去看其他东西。这就是延迟交易的命运。订单通常在比赛前，休息或超时期间下达–为整个交易留出一个小窗口。这四个重要步骤-选择菜单，下订单，输入优惠券代码和付款-必须在尽可能短的时间内完成。认证延迟和交易失败可能意味着客户不满意。
关通过大量类似选项的选择，时间紧张的客户将毫不犹豫地切换到另一个应用程序。对于服务提供商而言，这是双重打击–尽管由于非常复杂且脆弱的支付基础架构而失败，但由于交易失败而被人们责备的情况下，用户放弃交易。
相关新闻“ Flipkart稍后付款”现已在PhonePe上提供MoneyTap在B轮融资中筹集了50亿卢比Naspers首席执行官解释了为什么该公司希望支持印度初创公司智能手机的爆炸性增长和数字支付的惊人增长为客户的期望创造了新的拐点。到2022年，智能手机用户数量预计将达到8.29亿，而到2025年，年度无现金交易预计将超过1万亿美元（据报道）。智能手机用户倾向于安装相同类别的多个应用程序，选择对应用程序进行集群。如果有延迟，请毫不犹豫地选择一项服务。这全都取决于服务的速度，尤其是在游戏过程中，通常是一瞬间的决定。客户选择送餐应用程序是为了方便起见，而延误与客户期望的便利相反。
提供需要在线支付服务的企业在这里完成了他们的任务-需要在完成交易中提供无缝的体验。付款过程通常少于2-3秒，但在这三秒内，会采取多种措施安全地完成交易。交易细节，身份验证，OTP生成和验证协议的加密传输，发卡行的批准/拒绝以及收据行的细节传输是在2-3秒的短时间内发生的一些关键过程。任何操作失败的可能性很高，这取决于各种原因或多种原因。但是，对于客户而言，期望是直截了当的-快速交易。为了获得完美的在线销售体验三重奏-安全的高速无缝交易-每个企业都需要选择选项。商户可以通过切换到其他服务提供商来实时抢占并避免交易失败，这是在检测到异常情况时实时进行。
存在切换到另一个支付网关的机制。但是，挑战在于检测异常。数量，不同的利益相关者以及交易过程的高度复杂性，有效地使其在传统的方法无法检测到系统瓶颈/故障之前就无法检测到。解决方案-每个企业都需要增强的分析功能。通过增强分析检测数据中的异常值或异常，可帮助企业实时检测出指示支付网关中高故障率的模式，并提供即将发生故障的预警输入。
增强的分析利用AI和AI的子集-ML和深度学习来细微监控KPI，智能比较性能，查看阈值参数以及自动扩展基础架构以满足额外的交易量。基于事件的触发器和通知将停电的实时警报传输给商家，从而促进了补救措施。通过确保高速交易，这有助于将客户体验提升几个等级。增强分析功能可通过检测异常情况并按时采取纠正措施来帮助防止情况转变成对主要客户的不满。千禧一代率先使用数字支付，并且在社交媒体上也很活跃，很难错过这种联系。不满意的客户更有可能在网上发泄挫败感，损害声誉并把商人推到选择的最底层。
高速交易是新的常态，在多种选择的世界中，每一个业务都需要确保它不会由于支付网关的挫折而成为第二选择。客户体验是一个多维度的结构，商家需要采取行动，包括顺利付款的所有重要方面。如果在导致最后一个步骤的所有步骤都成功之后，交易失败，则客户的挫败感必将增加。由于付款是最后一笔，很难想象客户会感到沮丧。增强的分析为商户提供了高速选择，可以在系统故障之前保持领先地位，并为客户提供无缝，完全令人满意的体验，同时享受更好的收益实现。
作者是Subex产品和策略主管。
