新冠病毒会改变公司运营方式吗？自己所处的行业将产生何种变化？世界将如何改变？
新冠病毒疫情影响到人们日常的方方面面。从工作方式，到人与人交往形态，再到购物、付款和娱乐等各个领域，都已出现的变化与创新。
新冠肺炎大流行的出现还推动众多未来趋势加速到来。正如Shopify首席执行官Tobias Lütke所言：“我们所设想的2030年场景已经在现在发生，一切都默认为数字化。”
随着全球大流行逐渐颠覆公司传统业务，企业领导者需要弄清自己可以延续哪些做法，而又可能永远失去哪些传统。
为了解这种流行病如何改变商业形态，美国媒体《商业内幕》询问了来自美国各行各业的200位首席执行官，向他们提出了三个问题：新冠病毒会改变公司运营方式吗？自己所处的行业将产生何种变化？世界将如何改变？
未来工作方式趋于灵活
疫情大流行为未来采取灵活、宽松、能够与生活更好平衡的工作方式以及更具包容性的文化指明了道路。
金融服务公司Tradeweb首席执行官Lee Olesky认为：“很难从这场危机中看到积极面，这场危机造成了巨大的人力成本，并给诸多家庭造成了严峻的经济困境”。“我希望我们可以借此机会提出一些棘手的问题，如我们需要调整工作与生活的平衡吗？如何确保最脆弱的人群得到更好的保护？我们真的得到了合适的医疗保健吗？”
云内容管理公司Box首席执行官Aaron Levie表示，该公司将工作从“绝对”转变为更具“动态、实时”的方式，这种工作方式是在家中工作，拥有灵活的工作时间。
软件公司Okta首席执行官Todd McKinnon表示，未来的工作可能使员工在任何地方工作，同样保证员工能够享受医疗保健和志愿者机会等福利。
Twitter首席执行官杰克·多尔西（Jack Dorsey）于3月鼓励员工进行远程工作，并在5月12日给所有员工发了一封电子邮件，告诉他们如果愿意，可以选择永远在家办公，即使是疫情结束之后。
“这种新的灵活性通过提高团队士气，将使员工和领导者受益”，私人网络Chief首席执行官Carolyn Childers认为，远程工作是广受欢迎的员工福利。在2月份由德勤（Deloitte）对1000名美国专业人员进行的调查中，有94％的人表示他们将“受益于工作的灵活性”。
大流行后的工作方式还可解决多年来不断积聚的问题。2019年，世界卫生组织已将倦怠（由于长期的工作压力导致的疲惫）定义为临床综合征。去年秋天的一项调查发现，超过一半的美国劳工表示，因为工作出现心理健康问题。
关于增加工作与生活平衡的讨论主要集中在每周工作天数。去年，由于试行了“做四休三”工作制，微软在日本子公司的员工工作效率较去年同期提升了40%。
办公空间功能变化
在过去的20年中，密集、城市化、开放式的办公室一直是办公室的主要特征，而WeWork等公司的灵活办公区和密集办公区是这一特征的典型代表。仲量联行（JLL）最近的一份报告发现，到2020年第一季度，高达70％的办公空间大部分或部分为开放式办公室。
不过在新冠疫情期间，这样的办公空间被认为是病毒传播的温床。而在疫情之前，像摩根士丹利的James Gorman和巴克莱的Jes Staley等公司的首席执行官都对是否需要办公室表示质疑。他们已经在完全远程运行方面取得了成功。
由于远程工作将比以往任何时候都更加普遍，因此今后去办公室的人数将减少。
媒体集团副总裁Nancy Dubuc表示：“我们曾经开玩笑说可能利用电子邮件召开会议，而现在，我们确实可以穿着睡衣、抱着宠物开视频会议”。“当然，有些工作现场做可能效率更高，但是也不需要每周工作五天，日复一日”。
一些研究表明，在线头脑风暴比在会议室开会和午餐会更有效。2007年的一项分析发现，在进行头脑风暴时，70％的参与者比面对面时想出的创意更多。哈佛商业评论的Tomas Chamorro-Premuzic发现，传统会议通常有几个性格外向的人主导对话，但在线会议给参与者更多匿名参与的感受，这使得对话更加平衡。
罗尔斯·罗伊斯北美公司首席执行官Martin Fritsches说：“向使用数字通信、面对面视频和信息共享等更个性化的方式转变肯定会越来越普遍。”
而当公司开始改变其业务模式以适应远程工作时，办公空间将随之发生变化。比如，公司可以减少单个工作空间，增加对协作空间的投资，从而将办公室变成一个文化和培训中心。
商务出差必要性受质疑
在新冠病毒大流行期间，许多公司正在重新评估商务出差的必要性。
大流行导致旅行停顿。根据美国旅游协会旅游经济学的数据，3月1日至4月25日期间的旅行支出减少了1190亿美元，较2019年同期减少80％以上。
根据美国旅行协会的数据，2019年商务旅行的支出占据整体旅行支出的约30％，支出额约3342亿美元，并涉及约250万个工作岗位。商务旅行通常也是酒店业最大的收入来源，而目前很多会议推迟到2021年。
尽管如此，许多企业高管表示，大流行使他们相信面对面的会议通常是不必要的，出差旅行可能没有他们曾经想像的那样有价值或必不可少。
Airbnb首席执行官Brian Chesky表示：“我认为我们可以通过视频会议来做很多事情，这将对人们出差的频率产生重大影响。虽然商务出差不会消失，但我认为未来的情况将大为不同。”
总部位于美国马萨诸塞州的医学研究公司Sarepta Therapeutics首席执行官Doug Ingram认为：“也许我们可以减少旅行，但我们可以做更多的事，我们对直播会议的必要性更加谨慎。”
而对于不得不出差的人来说，相关场所加强卫生防范措施能让他们更安心。
Engagious调查的55％的商务旅客表示，进入出差场所之前进行的可见医疗检查（例如温度检查等）会对他们恢复前往机场、酒店和餐厅等地方的意愿产生积极影响。
酒店业正为这种观念转变做准备，推出了加强版的清洁规范和社会疏远措施。正如希尔顿总裁兼首席执行官Chris Nassetta所说，酒店仍将是各种活动的聚集点，包括商务会议等，不过可能会有所调整。
Nassetta说：“我们的团队成员提供餐饮服务的方式将发生变化。自助餐和公共用餐的需求将发生变化，个性化的一对一服务将会增加。”
