3月23日下午，我国首家互联网保险公司——众安保险发布2020年业绩报告。
2020年，众安保费收入同比增长14.2%至167亿元，实现归母净利润5.5亿元，上市以来首次盈利。用户数方面，至去年底被保用户数量增至5.2亿，总保单超过79亿张。
当日晚间召开的众安保险年度业绩发布会上，众安保险CEO姜兴、众安保险CFO李高峰等管理层围绕何时承保盈利、车险综改影响、股价等7大热点问题一一进行了答复。
众安首度扭亏为盈
2020年，众安保险保费同比增长14.2%至167亿元。截至2020年末，众安保险资产总额456.73亿元，同比大增47.8%。
业务方面，互联网保险板块进入了稳定盈利期，连续两年实现盈利，健康生态和数字生态是拉动公司增长的两大板块。
2020年，众安保险对健康生态进行战略升级，通过众安互联网医院，搭建了“医+药+保”服务闭环，实现了产品从低频健康保障向高频医疗服务升级。健康生态全年实现总保费66亿元，同比增长37.4%。
数字生活板块贡献保费63亿元，同比增长25.2%。其中，手机碎屏险、宠物险等创新业务收入占比从2019年4%升至去年的16%。
保险板块的快速增长还得益于自有平台的建设，2020年自有平台贡献保费同比翻番，达到21.7亿元，占公司总保费比例从2018年的2%大幅提升至2020年的13%。
得益于科技与保险全流程的深度融合，公司的综合成本率由2019年大幅改善至102.5%，较2019年底的113.3%下降约10.8个百分点。
此外，根据年报披露，科技输出将成公司业绩新的增长极。去年科技输出业务收入达到3.65亿元，同比增长35.4%，过去三年里已经增长了8倍。
2020年，众安国际旗下的虚拟银行ZA Bank和数字化寿险公司ZA Insure先后落子香港，打开了新的想象空间。其中，ZA Bank截至去年底吸收个人存款60 亿港元，提供个人贷款6.5亿港元。到2021年3月，成立不足一年，ZA Bank用户数量已经突破30万。
来看业绩发布会焦点问题：
问题1：众安保险2021年将如何进行业务布局？
姜兴：2021年我们还是会继续追求有质量的增长，我们非常有信心实现高于行业的增长。我们会重点发展健康和数字生活生态。
健康生态方面，我们会更强调纵深。健康险是打开大健康市场的金钥匙，我们会利用好健康险的支付端优势，将优质的医疗服务融入到我们的健康险产品中，打造健康管理及保障的一站式平台，让用户享受到更好的保障和医疗服务。数字生活生态方面，我们会强调横向拓展，做更多创新有趣的产品。
据了解，今年前2个月，众安保险保费收入总额约为人民币30.95亿元，同比增长20.7%，保持了较快增速。
问题2：2021年综合成本率会否持续改善？何时会盈亏平衡？
李高峰：首先，我们还是会坚持有质量的增长。相比短期的增长和盈利，我们更看重公司未来5-10年的增长。因此，我们今年会继续投入在我们的品牌和服务上，继续为用户创造价值。我们也会在保险科技的研发上持续地进行投入，用科技去赋能。
问题3：车险综合改革之后，众安保险车险业务表现情况如何？
姜兴：车险综合改革后，整个行业车均保费下降了20%左右，我们也与行业趋势一致，短期内综合赔付率的上升对COR是有压力的，但是车险改革会促进行业的转型升级，消费者能够以更低的保费获得更全面的保障与更优质的服务，切实维护用户利益。长期而言，有技术和数据沉淀的公司将会受益。
对于创新产品，我们内部一直在积极筹备中，包括新能源汽车、UBI车险，都在积极探索，也期待着时机成熟后推向市场。
问题4：众安保险将如何构建健康新生态服务体系？策略上会采取合作、自建还是收购？
姜兴：我们将发挥健康险作为产业链支付端的优势，搭建“保险保障+医疗服务”的生态闭环，并且将服务与产品深度融合。这样一来，就可以有效提升触达用户的频次，并且通过多样的服务增加用户粘性和品牌认知度。2020年10月上线的医管家是我们整个闭环的关键。
关于发展方式，我们的健康生态现在主要以轻资产的平台化模式连接外部医疗和服务资源；对于自建或收购，我们也保持灵活的态度。
问题5：百万医疗险的发展空间还有多大？如何看待“惠民保”对百万医疗险产品的冲击？
姜兴：惠民保的本质是让保险更加普惠，可以让更多人了解保险，对于国民保险意识的提升有着深远的意义。所以我们也很积极地参与惠民保项目，众安和暖哇已经在6个城市参与了惠民保项目。
百万医疗险的发展空间还是很大的。惠民保的普及，会催生出更多的健康险需求，包括我们的百万医疗险，因为它是一款符合大众市场需求的产品，而且与惠民保和重疾险是可以形成互补的，相信它未来很有潜力。
问题6：2021年众安保险的投资策略如何？
李高峰：2021年我们将谨慎应对市场变化，以获取长期稳定的投资收益。
在整体投资规划上，我们继续保持以固收类资产为主的投资策略，并保持仓位的弹性与流动性。在权益投资上，面对波动的市场环境，会对回撤严格控制；对于债券投资，也会根据市场表现情况，择机拉长久期。
问题7：今年年初至今，众安的股价已经上涨了接近50%，总市场一度超千亿，您认为目前众安估值水平是否合理？
姜兴：资本市场的反馈会引发管理层对业务发展的思考。但相比短期的市场波动，我们更看重公司自身的长期发展。我们一直坚持有质量的增长，用科技驱动金融，做有温度的保险，希望为用户和股东创造长期价值。
