全球收入和客户生命周期管理解决方案提供商Evergent宣布了一项创新解决方案，可帮助传统服务提供商进行数字服务转型。
该解决方案将Evergent的人工智能（AI）模块与Google Cloud BigQuery和Google Cloud Contact Center AI相结合，为消费者提供实时的自助服务功能。
Evergent平台将与Google Cloud的Big Query和Contact Center AI结合使用，以帮助服务提供商将其传统服务的各个方面转变为可以通过Google Cloud的Contact Center AI访问的数字化，互联服务。
关闭它将有助于：以非侵入性的方式吸引消费者来管理和订阅新服务；通过使消费者能够数字化管理其连接服务的各个方面来减少呼叫中心的来电；以更具针对性/更具预测性的方式提高获利能力使用Google Marketing Program为消费者提供的优惠；通过预测买家的行为并通过个性化的优惠和促销针对消费者来减少流失。“在这个数字时代和经济时代，服务提供商需要确保可以以数字方式访问和管理其传统产品的所有方面。客户自助服务需要快速，无缝和非侵入性，并且具体且相关。” Evergent首席执行官Vijay Sajja说。
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