多年来，电子商务已成为许多消费者购买商品的首选途径，从而颠覆了零售贸易行业。它越来越受欢迎和规模也引起了监管机构的关注。政府现在制定了法规，以解决电子商务消费者的利益。周一已发布了草案，并已邀请有关提案的建议。
电子商务基本上不受监管，政府已努力将其运营的各个方面纳入其法律框架。制定保护消费者的准则是2月份提出的国家电子商务政策草案的最后方面之一。
政府建议电子商务公司应遵守14天的退款要求期限。此外，它希望电子商务零售商披露卖家的详细信息，保护“客户的个人可识别信息（根据2008年信息技术（修订）法”的规定），并制定纠正消费者投诉的明确程序。
关此外，拟议的准则使电子商务公司以及卖方（详情将向消费者披露）对平台上出售的任何假冒或伪造产品负责。这样足以遏制假冒产品的销售吗？实际上，事实并非如此，因为那些企图进行欺诈的人会找到解决方法。但是，电子商务平台无法摆脱其责任，卖家也不能摆脱其责任，而拟议的准则可能会为消费者提供更多保障。
相关新闻“ Flipkart稍后付款”已在PhonePe亚马逊上提供，Flipkart需要建立收集塑料废料的系统：CPCB交给NGT Flipkart合作伙伴古吉拉特邦手摇织机，手工艺品开发有限公司可以肯定的是，目前以上都不是强制性的，如果这些建议得以实施，将执行统一的规则。
为了公平对待电子商务公司，该领域的主要公司已经以某种形式遵循了这些做法。退款通常通过电子方式（钱包，UPI，网上银行，信用卡和借记卡）在2-5个工作日内完成；如果通过纸质支票进行退款，则通常在10个工作日内完成退款。拟议的准则实际上延长了最后期限。
印度排名前两的电子商务市场如Amazon和Flipkart之类的公司，除了解决常见的疑问外，还披露卖家的详细信息，并提供客户服务以解决客户的不满。
因此，大型电子商务公司可能已经具备了满足新要求的能力。而且，较小的参与者遵循顶级公司的常规做法以保持竞争力。拟议的准则有什么目的？他们将现有的做法带入具有强制性程序的正式框架下，并提出了一个统一的体系，消费者可以借此了解自己的权利并可以解决申诉。
该准则还解决了与定价有关的问题。为了确保公平竞争，它希望电子商务市场不直接或间接影响商品或服务的价格。这是必需的。Publicis Sapient副总裁（全球商务战略负责人）乔恩·赖利（Jon Reily）在一封电子邮件声明中很好地总结了这一点。“亚马逊在全球范围内面临定价问题。除了对印度实行新的更严格的电子商务规则外，印度还面临着越来越多的审查。有报道称，亚马逊通过价格预警间接地迫使美国卖家提高价格，并将其与其他平台上的竞争对手进行比较。” Reily说。
如果实施了建议的准则，则较大的参与者可能只需要对其现有的客户支持实践进行一些小的调整。较小的参与者可能需要做出更大的改变，并为不足的后果做好准备。
总体而言，政府试图为落后于电子商务行业快速增长的消费者建立政策框架是一件好事。由于他们的支持是这些公司享有的估值的责任，因此公平地承担保护这些消费者权利的任务是公平的。