在今年早些时候与斯坦福大学MBA谈论他的公司的Colin Kaepernick广告时，耐克的联合创始人兼名誉主席Phil Knight基本上表示，通过在社会/政治问题上采取立场来疏远一些消费者是可以的。具体来说，引用Knight的话说：
“只要有足够的人喜欢它，有多少人讨厌你的品牌并不重要。只要你有这种态度，就不能害怕冒犯别人。你不能试着走在路中间。你必须对某些事情采取立场，这最终我认为为什么Kaepernick广告有效。“
虽然我一般都是奈特先生商业头脑的崇拜者，但毫无疑问，他将成为历史上最成功的首席执行官之一，他的观点是短视的，代表着有缺陷的思想。显然，使用Colin Kaepernick作为“Just Do It”30周年纪念广告的发言人的决定对于公司高管来说并不容易，但Knight已经签署了该协议。
有三个主要原因导致大型企业基于对有争议的社会或政治问题采取立场的看法疏远大量消费者并不是一种好的做法。这些理由适用于任何两极分化的政治问题，无论公司采取何种方面。
1)被疏远和相关负面口碑的消费者的永久性损失
奈特先生可能是对的，在短期内，耐克的核心目标受众中更多人更有可能购买他们的产品。在2018年9月进行的哈里斯民意调查显示，19%的人表示他们会购买更多的耐克产品。与此同时，21%的受访者表示他们绝不再购买耐克产品。毫不奇怪，耐克从几乎没有人说他们在2017年不喜欢公司，17%的人在2018年的民意调查中这么说。此外，Morning Consult民意调查显示，耐克的整体好感度评级在包括民主党人，共和党人和非裔美国人在内的所有团体调查中都有所下降。
从长远来看，拥有非常大量不喜欢耐克品牌的消费者是有问题的，特别是考虑到异化的深度。有效地批评那些认为在国歌中跪着不适合抗议的人是这些人可能永远不会忘记的事情。人们不必在社交媒体上看得太远，以找到被耐克使用科林卡佩尼克高度疏远的人。事实上，我在社交媒体上看到的所有耐克广告都有人说他们永远不会再购买耐克或批评该公司使用Kaepernick作为发言人。
最重要的是，耐克已经成功缩小了未来潜在目标市场的规模。虽然他们确实可能为他们的一些核心目标市场注入活力，但他们可能已经失去了数百万永远不会回来的消费者，其中包括大量年轻消费者(即使不是大多数)。即使这些人中的大多数都在次要而非主要目标市场，但仍然不是一个好主意。从长远来看，其他竞争力量将会发展，并认为耐克可以在较小的基础上保持竞争优势，并保持盈利和成功，因为它们一直存在问题。
2)声称道德制高点的公司更好地准备接受仔细审查 - 也许比他们希望的更密切。
令人惊讶的是，在选择使用Kaepernick作为发言人之后，耐克一直受到企业社会责任问题的严格审查。对或错，耐克在包括不支付工厂工人生活工资等问题上面临批评;亚洲工厂的工作条件;由于怀孕期间的补偿政策(政策随后发生变化)以及性骚扰丑闻，失去了Allison Felix作为发言人。这种审查是在公司显然在可持续性，环境影响和公司治理政策方面做出非常合理的努力的时候进行的。。我个人认为，耐克在ESG方面取得了一些重大进展。然而，通过声称在一个有争议的社会问题上占据道德制高点，该公司已经邀请审查其过去和现在的企业社会责任实践，并且这种审查不会很快消失。
3)公司可以关注大量的统一问题
我们今天生活在美国一个高度两极化的社会中。据“今日美国”/萨福克民意调查显示，近十分之四的美国人认为，如果他们的一方在2020年总统选举中失利，他们将不会相信选举是公平的。对于与政治重叠或交叉的问题采取立场的公司可能会煽动这种分裂的火焰。并没有充分的理由，因为有很多统一的社会问题，一大群消费者可以团结起来。
最近在这个领域，我写过关于企业社会责任的努力，例如Aflac帮助儿科癌症患者的努力，Hershey帮助打击青少年社会隔离的努力，以及State Farm对弱势群体的音乐教育的支持。这些努力具有普遍吸引力，当被消费者认为是真实的时，可以对这些公司的公众和底线产生积极影响。
当涉足有争议的领域时，公司也必须小心发言人。在耐克的案例中，Colin Kaepernick以现金支付来解决他对NFL的诉讼，这无助于他所倡导的社会正义事业的真实性。他最近与Jay Z的争执也没有，他被非洲裔美国人中的许多人看到(见上面的例子)在推进社会正义方面拥有长期合法的资格。
结语
菲尔·奈特表示与勒布朗·詹姆斯的谈话中詹姆斯表达了他的担忧，即他的年轻非洲裔美国儿子，作为新的司机，可能会被警察开枪，这对他决定使用卡佩尼克作为发言人有影响。毫无疑问，这肯定是一种情感的，引人注目的，非常有价值的对话，而且许多人都会从听证会中受益。与此同时，如果奈特先生还与一些像我一样在家中有警察的人谈过话，那就太好了。作为两个儿子的助手，他们成为了一个在美国大城市工作的警察，出于真诚的帮助人们的愿望，我个人可以证明，警察的陈规定型观念的延续是如何使他们陷入非常危险的，甚至是生活中的 - 威胁情况。Colin Kaepernick的在2016年非常公开露面的袜子描绘警察猪当然没有帮助这种情况。无论团队如何，破坏性的刻板印象都不是好事。