光大银行零售客户突破1亿户

中证网讯（记者 欧阳剑环）中国证券报记者23日从光大银行获悉，目前该行零售客户已突破1亿户大关。　　光大银行相关负责人表示，未来光大银行还将积极搭建客户分层管理服务体系，实施客户生命周期管理计划，构建以客户为中心的智能营销中台，持续增强服务客户能力，优化业务受理流程和渠道，提高客户对金融服务的可得性和满意度，提升金融服务的便利度和覆盖率，让光大银行的金融产品和服务惠及更多的客户。　　近年来，光大银行通过与百度、阿里、腾讯、京东、新浪等互联网平台合作，将互联网的流量优势与银行的专业金融服务能力相结合，积极拓展线上化业务，提升线上营销能力。目前，光大银行通过线上渠道获客1198万户。同时，依托重点项目和业务，光大银行充分发挥薪资代发、三方存管、资金托管、出国金融等项目的客户导入作用。此外，光大银行还加大科技赋能，应用金融科技新技术，升级智能服务渠道，推进智能柜台、移动外拓PAD、客户经理工作台、光大超市等项目建设。　　此外，拓展新客户群，挖掘潜力客户，提升客户质量，也是光大银行零售转型的重要方面。为此，光大银行在五个方面持续发力，包括持续推动项目导入客户，保持高价值客户平稳增长；发挥云缴费名品营销作用，提升用户向客户的转化率；完善零售客户评分模型，实现客户全生命周期管理；推进零售系统平台建设，实现客户画像和智能营销；加强集团内企业联动，共享资源，促进业务协同发展。