中证网讯（记者 程竹 潘昶安）“对于互联网保险而言，普惠领域的下一个命题是如何让更多人拥有保险，让每个人拥有更多的保险。”10月18日，众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏在第二届中国银行保险业国际高峰论坛上提出，从保险普惠1.0到保险普惠2.0，其实现路径要重点关注“五新”，即新产品、新技术、新触点、新人群和新需求。
具体来讲，新产品是指通过新产品供给，从单一保险产品到全面风险解决方案，更注重保险的“服务属性”，提供包括前置的风险管理、全流程的细节把控、后续保障服务等全面服务；新技术，运用新技术支撑普惠发展，将前沿技术运用到保险价值链的各环节，降本增效；新触点，通过更丰富的交互方式，让保险原来没有触达的人群通过新的触达方式，形成更好的交互，随着未来触达手段的丰富，人的数据化，包括其生理信息、生活轨迹、运动习惯等都可以被记录，将在保险进程中看到新趋势和变化；新人群，指的是由于之前保险服务的触达方式、保障范围所限，而未曾被保险服务所覆盖、或覆盖较少的保险新人以及长尾用户，让更多人拥有保险；新需求，则指的是开发市场空白领域，拓展保险普惠需求市场，例如，健康保障需求、账户安全保障需求 、中小微企业运营需求等。
王敏举例说，例如，针对困扰中小微店主的上缴保证金压力问题，众安保险与淘宝合作率先推出了国内首款网络保证金保险——众乐宝、参聚险等产品。截至2018年年底，众乐宝、参聚险已累计服务小微卖家及中小企业超过348万家，释放保证金超过2750亿元。
王敏表示，科技也让保单成本不断降低变得可行；科技赋能下，保险行业效率得到有效提升，保险变得更便利、更高效。据王敏介绍，众安保险的承保及理賠的自动化率目前分別达99%及95%以上，在线客服人工智能使用率则达到70%，令在线服务人力节省61%。