中证网讯 (记者 程竹) 记者27日获悉，众安保险推出的“马上赔“至8月上线以来，被越来越多的用户使用，9月使用率月环比增幅达到35%，10月的使用数量亦逐日攀升。
据了解，“马上赔”是众安车险业务的在线理赔服务体系，在线理赔大获好评的直接原因在于“快”。与传统“万元以下”理赔结案平均需时7-8天相比，“马上赔”目前的平均结案时间为11分06秒，最快为3分钟，理赔效率的提升直接缓解了用户出险后的焦虑。
不仅快，“马上赔”还很省。由于涉及各地职场人力费用及查勘车等设备费用，目前，传统理赔的间接理赔费用接近每案400元。与之相比，依托互联网轻运营、技术赋能和经营管理优化的优势，“马上赔”每案可节省成本约37.2%，趋近于大公司规模效益后的水平。
在实现“快”“省”的同时，“马上赔”触达用户的方式也日益多样。目前，除了众安保险APP、众安汽车好生活公众号和小程序的入口，用户也可在支付宝“蚂蚁保险”的车险栏目中体验“马上赔”。
谈及未来计划，众安保险车险事业部产品设计总监陆乐认为，“众安将继续深化和支付宝及更多互联网平台的合作，朝着‘在哪承保就能在哪理赔‘的目标行进，逐步实现理赔全链路透明化，持续加码众安汽车新生态，连接合作伙伴共同为车主打造用车新体验。