中证网讯（记者 杨洁）记者1月26日从美团外卖了解到，从即日起，美团外卖将在武汉优先试点推出“无接触配送”服务，通过减少面对面接触，保障用户和骑手在收餐环节的安全。此前美团外卖为保障用户和骑手安全，要求骑手全面配备口罩、消毒餐箱，而“无接触配送”推出则更进一步，为用户和骑手提供了多一层保护。
“无接触配送”是指用户在下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内消息系统等方式，与骑手协商一个商品放置的指定位置，如公司前台、家门口等，送达后骑手将通过电话和APP等渠道通知用户自行取餐。美团外卖相关负责人表示：“我们紧急抽调了产品技术人员，赶在大年三十完成了‘无接触配送’方案的研发及上线。希望通过此举，改变此前‘手传手’的送餐模式，避免面对面接触，降低风险。”
此外，针对医院地区的送餐，美团外卖还准备了取餐柜等无接触设备，最大程度保障医护人员和骑手的安全。美团外卖相关负责人称：“希望有需求的医院能够主动与我们联系。联系电话是10109777。”
美团外卖相关负责人表示：“在这个特殊时期推出‘无接触配送’，是为了尽最大努力保护用户和骑手健康安全，这也许不是最完美的解决方案，也可以会给用户取餐带来一些不便，但可能是我们认为目前情况下比较合适的方式。”
1月22日,美团外卖针对新型肺炎疫情曾发布应急响应措施，在武汉及其他疫情波及地区，美团外卖为骑手全面配备口罩，并升级站点消毒和测温措施，在站点配备体温计、口罩、消毒液和酒精凝胶。骑手餐箱早晚各消毒一次、每日测量骑手体温，如有异常症状立即停止工作。