复工复产进行时
2月20日，中国平安披露2019年年度业绩。没有延期的年报背后，是大批员工及时复工的努力。
“平安上海职场的办公大楼都不开中央空调。UGG、羽绒服一冬天没穿，开年我愣是套上了，还把热水袋带到办公室。”在上海工作的员工王华（化名）介绍。当天，上海艳阳高照，但室内温度不到17度，久坐寒气袭人。“还好我们的业绩挺好的。”王华笑容灿烂。为了发布年报，他们已经高效运转了一个星期。
截至目前，平安上海办公场所复工率已接近半数。如果算上远程复工员工，集团整体接近百分之百复工。
心系小微企业
从2月3日银行间市场恢复交易以来，中国平安旗下多家子公司已有序复工。
“大家基本同步，一复工各个专业公司都有人来，不分先后。”王华介绍。
2月10日，深圳平安金融中心（PAFC）一早就迎来了复工“小伙伴”。董事长马明哲早就到了，在大堂细致巡查防疫情况，为平安开工加油打气，鼓励公司上下全力以赴投入恢复生产经营，积极抗击疫情。当天，平安集团下发通知，要求符合安全人群划分标准的中级以上管理干部进行现场办公，以身作则。
除了自身有序复工，中国平安也在助力其他企业复工复产。平安产险宣布，为全国50万家小微企业无偿提供专属风险保障，每家企业保额100万元，总保障金额高达5000亿元，帮助小微企业筑牢坚实后盾，渡过疫情难关。
办法比困难多
平安养老险最早复工的是交易运营部和保险运营部。
据平安养老险交易运营部总经理潘晓东介绍，疫情发生后，1月31日改为非交易日，影响到平安养老险发行的近百只资管产品、近千万客户的基金申赎和收益分配数据准确性。为此，平安养老险成立了“休市影响业务紧急处理小组”并立即启动交易日变动应急预案，快速召集休假中的20名业务和科技骨干人员，利用平安云、智能监控平台、自助发布平台、云桌面、存储自动恢复、异常数据自动比对等科技平台和技术手段，有序展开交易、清算、估值、销售等10个受影响的投资业务系统交易日历修改和各项投资业务数据修正工作。
短短5天时间，紧急处理小组协调平安科技、交易所、托管行等多家机构支持，沟通支付宝、微信、京东、百度等40多个销售渠道同步完成系统协作，涉及到保险、年金、职业年金、三方资管等200多个组合近千亿资产重新估值定价，700多万客户的收益重新计算。提前化解了由于交易日变动给投资交易、客户收益、系统稳定等造成的潜在风险。
而保险运营部春节期间几乎没有休息，该部门员工利用云桌面等远程方式，确保理赔服务“不打烊”。
依靠科技抗疫
员工是公司的生命力。在抗击疫情期间，平安产险上海分公司（以下简称“上海分公司”）通过快乐平安APP、平安产险上海官方微信、平安产险小服微信号、邮件系统不间断向员工发送定制的保险保障信息等关怀通知，及时掌握员工健康情况，对于处于疫情严重地区、在湖北未返回的员工，分公司特别安排寄送口罩等防疫物资，并及时为全体员工提供疫情防护支持和辅导。
为减少人员聚集，为员工提供良好的复工条件，上海分公司灵活安排符合隔离条件人员交替复工，其他人员远程办公。复工后，上海分公司提前准备充足的口罩、消毒液、洗手液等防疫物资，办公场所每日3次清洁消毒。
疫情期间，上海分公司第一时间启动重大卫生事件应急预案，成立专项工作小组，驰援小微企业与疫情一线人员，紧急推动线上化钩子产品与理赔服务布局，科技抗疫，“AI”不隔离。