百信银行行长李如东 车亮/摄
中证网讯（记者彭扬赵白执南）百信银行行长李如东16日在“2020清华五道口全球金融论坛特别策划”上表示，我国经济长期向好趋势不会改变。良好的基本面为银行业的发展提供了健康肌体。尤其是数字经济下，银行业需要做好数字化转型的应对和改变。
李如东认为，一是从客户到用户的转变。过去，银行都是经营客户的概念，客户和用户表面看只有一字之差，但深层次的是服务理念的变革与重塑。移动互联网时代金融面临脱媒困境，用户的话语权变了。银行必须自我变革，数字银行将不再是一个场所，而是一种行为，尤其是零售银行服务，更加注重生活场景的渗透，强调用户运营，并不单纯是存、贷、汇等传统金融服务。
二是从卡基到账基的转变。银行的账户体系是一切金融活动的基础设施。数字经济下金融服务的场所和载体都会发生变化，数字形态的账户将逐步替代“卡形态”，卡基向账基加速转变，货币也将进入数字时代，甚至不需要依赖网络也可以完成支付。
三是网点经济向开放银行转变。开放银行是一个新的发展趋势，也是当前银行数字化转型的重要组成部分。过去十年商业银行平均离柜率逐步上升到90%，很多银行已经上升到99%以上，银行网点正在逐步被弱化。银行数字化发展要“向前一步”，借助金融科技和开放银行模式，与实体经济线上线下场景更加深度地融合，从场景端出发深度洞察用户和产业痛点，将会是未来的发展趋势之一。