9月17日，第260场银行业保险业例行新闻发布会在京召开。浙江泰隆银行行长王官明在会上表示，疫情暴发以来，作为社会经济的“毛细血管”，小微企业的生产经营受到严重影响，小微企业融资呈现出新的特征。一方面，一些企业现金流吃紧，亟需资金救急纾困，或者调整还款安排，进行贷款展期、延期；同时，小微企业展现出顽强的生命力，复工复产以后，融资的需求较为旺盛。另一方面，一些企业由于原本就经营不善，在疫情的冲击下被迫停业歇业，增加了不良贷款的潜在风险。
作为一家专注小微的城商行，据王官明介绍，今年以来，泰隆银行通过加大重点行业信贷支持力度、持续加强信用贷款推广、落实延期还本付息政策等措施加大对小微企业的支持力度。
例如，在加强信用贷款推广方面，截至8月末，共向1.91万户普惠小微企业，发放符合政策的信用贷款134亿元，占同期普惠小微企业贷款发放额的26.3%。在延期还本付息方面，通过无还本续贷产品“接力贷”及T+0无缝续贷服务“预审批”，降低小微企业财务成本和筹资压力。截至8月末，累计为符合条件的1.8万多家小微企业办理了延期还本付息，金额约111.7亿元，占同期到期贷款的48.9%。
在针对小微企业贷款的定价方面，王官明表示，泰隆银行不断探索市场化的利率定价机制，设立60多个利率档次，做到一户一价，一笔一价，一期一价，并按照监管要求，推动小微企业贷款利率的逐年降低。针对受疫情影响较重的行业和企业给予利息减免优惠，共惠及小微企业1.1万户、贷款余额205.4亿元，减免利息1400余万元。同时，进一步降低小微贷款定价水平，贷款加权平均利率在去年下降66个BP的基础上，今年8月比去年12月又下降了75个BP。
此外，在介绍泰隆银行的普惠金融业务经验和商业模式时，王官明总结了以下四方面：一是持续推动机构和服务“双下沉”。全行360多家网点，90%以上分布在农村和社区；近万名员工，50%左右为客户经理。
二是坚持社区化经营。按一定辐射半径，规划支行的作业范围，划分客户经理的专管社区，实行网格化管理。截至目前，全行共有1.32万个子社区，辖内乡镇/街道总覆盖率达85%，90%以上的新增贷款来源于子社区。
三是坚持广义的“三品三表”和“两有一无”。对于小微企业，从人品、产品、物品，水表、电表、海关报表等维度，破解信息不对称，尤其重视客户的人品；对于普惠类客群，只要“有劳动意愿、有劳动能力、无不良嗜好”，就有机会获得贷款。
四是加大金融科技应用。推广PAD金融移动服务平台。客户经理人手一台PAD，上门为客户服务，PAD作业替代率达93%。同时推进数据模型化，引入工商、司法等外部数据，将“三品三表”和“两有一无”商业模式模型化。
数据显示，截至8月末，500万元以下的贷款客户数占比99.8%、余额占比90.3%；其中，100万元以下贷款客户数占比95.1%、余额占比54.2%，全行户均贷款27.8万元。