自饿了么成立以来，对骑手的关爱和保障始终在不断完善，致力维护骑手合法权益，承担骑手文化建设工作，并为骑手提供紧急救济、人文关怀、法律援助等支持。近期，全国各地气温骤降，饿了么及时为全国蓝骑士送上近百万件防寒装备，提供了暖心的劳动保障。
不难看出，自饿了么融入阿里生态后，饿了么蜂鸟即配推动了即时配送行业的发展，已然成为了本地生活服务平台重要入口之一。与此同时，关爱骑手的工作与家庭，也是饿了么对本地生活服务业态基础建设最有力的支撑。
近期，全国多地受寒潮影响，南方气温纷纷触底，北方迎来大范围雨雪。饿了么即刻投入数千万元，为全国活跃蓝骑士发放近百万件防寒物资，包含防风护膝、车把手套、围脖等。不止如此，饿了么还为骑士提供更多冬季跑单补贴，并联合爱心商户开放休息驿站、暖冬饺子等福利餐食。
在恶劣天气条件下，饿了么会增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑士放心配送。如果天气极端恶劣，饿了么会关停该区域的配送服务，保障骑士们的行驶安全。值得一提的是，饿了么也加大了冬季跑单补贴力度：如果是雨雪、大风、寒潮等特殊天气，都会有每单补贴。还会有定期的跑单奖励活动，年底提供年终奖励。
据饿了么骑士运营部相关负责人介绍，自10月以来，饿了么陆续按照各地气温变化发放防寒物资，北方寒冷城市率先发货，南方城市深秋后发货。物资内容也会根据各地气候差异有所不同。比如，北方冬季气温较低，会提供保暖车把手套等加厚装备;而部分气温较高的南方城市则会选择围巾等更加轻便的装备。截至10月底，北方寒冷城市防寒装备已经全部覆盖到位。
今年冬天，饿了么还将为蓝骑士提供超过3万份饺子福利餐。在北京、上海、广州等21座城市举办蓝骑士年夜饭活动，一起吃顿热腾饭，一起过个团圆年。饿了么始终认为，骑手为城市奉献，平台自然要为他们提供保障。饿了么有责任作为他骑手们最坚强的后盾，与他们一起奋战。在未来的发展中，饿了么仍将寻求更多的途径，把这份温暖，传递给更多的骑手伙伴。